FAQ

1. Pilih jenis olahraga dan lokasi yang diinginkan
2. Pilih venue dan lapangan yang tersedia
3. Tentukan tanggal dan waktu booking
4. Tambahkan add-ons jika diperlukan
5. Lakukan pembayaran
6. Terima konfirmasi booking via email/WhatsApp

Tergantung kebijakan masing-masing venue. Umumnya Anda bisa booking 2-4 minggu ke depan. Member Gold mendapat privilege booking hingga 1 bulan ke depan.

Ya, Anda bisa reschedule booking maksimal H-1 sebelum jadwal bermain, tergantung ketersediaan slot di venue tersebut. Reschedule tidak dikenakan biaya tambahan.

Kami menerima pembayaran melalui:
• E-Wallet: OVO, GoPay, DANA, ShopeePay
• QRIS (semua aplikasi e-wallet)
• Virtual Account: BCA, BNI, Mandiri, BRI, Permata
• Kartu Kredit/Debit: Visa, Mastercard

Batas waktu pembayaran adalah 30 menit setelah booking dibuat. Jika tidak dibayar dalam waktu tersebut, slot akan otomatis dilepas dan bisa dipesan oleh pengguna lain.

Ya, semua transaksi di PlaySpot dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit dan memenuhi standar keamanan PCI DSS. Data pembayaran Anda tidak disimpan di server kami.

Kebijakan pembatalan standar:
• Pembatalan H-1 (24 jam sebelumnya): Refund 100%
• Pembatalan H-0 (hari yang sama): Refund 50%
• No-show tanpa pemberitahuan: Tidak ada refund

Beberapa venue mungkin memiliki kebijakan berbeda, silakan cek di halaman detail venue.

• E-Wallet: 1x24 jam
• Virtual Account / Transfer Bank: 3-5 hari kerja
• Kartu Kredit: 7-14 hari kerja (tergantung bank penerbit)

Keuntungan member PlaySpot:
• Diskon hingga 20% untuk setiap booking
• Priority booking untuk slot populer
• Akumulasi poin 2x lipat (Gold)
• Akses ke event dan turnamen eksklusif
• Birthday voucher
• Support prioritas

Kunjungi halaman Membership dan pilih paket yang diinginkan. Pembayaran bisa dilakukan secara bulanan atau tahunan (lebih hemat). Membership aktif langsung setelah pembayaran berhasil.

1. Klik "Lupa Password" di halaman login
2. Masukkan email yang terdaftar
3. Cek email untuk link reset password
4. Buat password baru

Ya, Anda bisa menghapus akun melalui halaman Pengaturan > Hapus Akun. Pastikan tidak ada booking aktif dan saldo poin sudah ditukarkan sebelum menghapus akun. Proses penghapusan bersifat permanen.